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快騰管家在線
我們的管家服務(wù)起始于您的一次咨詢，我們會(huì)由客服專員全程提供一對(duì)一在線服務(wù)，您可以通過他們來了解所需產(chǎn)品的詳盡信息。
快騰便捷多樣的溝通渠道
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我們的在線管家將為您提供如下服務(wù)：
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產(chǎn)品詳情
我們可以在線提供您所需產(chǎn)品的具體參數(shù)資料、實(shí)物照片、配套工具設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品信息，并耐心細(xì)致解答您對(duì)產(chǎn)品想了解的一些問題。
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實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)
在您對(duì)我們產(chǎn)品相關(guān)詳情進(jìn)行了解，并有意向去進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，我們將通過在線客戶管家、微信、Email或者業(yè)務(wù)專員電話等方式為您提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
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樣品寄送
在您確認(rèn)我們的產(chǎn)品具體信息，并希望可以嘗試自己去使用所需產(chǎn)品時(shí)，我們可以安排為您樣品寄送，若使用上有什么具體疑問，您也可聯(lián)系業(yè)務(wù)專員去您的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和演示。
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庫(kù)存信息
在您下單訂單前，可聯(lián)系客服管家了解您所需產(chǎn)品的庫(kù)存信息，并可隨時(shí)查詢屬于您的專屬庫(kù)存信息。
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合同訂單
在您對(duì)我們產(chǎn)品全面了解、試用認(rèn)可以后，我們會(huì)確定業(yè)務(wù)專員與您對(duì)接，根據(jù)您的具體需求為您簽署購(gòu)貨合同（也可處理您所下達(dá)的訂單），并全程跟蹤協(xié)助完成整個(gè)購(gòu)貨計(jì)劃。
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生產(chǎn)進(jìn)度
在您確認(rèn)了訂單后，您可以通過我們的客服管家或者業(yè)務(wù)專員隨時(shí)了解您所需產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度信息，在非常情況急需時(shí)，也可聯(lián)系業(yè)務(wù)專員應(yīng)急處理、協(xié)調(diào)交貨時(shí)間。
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物流配送
在您的所需的樣品寄出、訂單產(chǎn)品包裝出貨，財(cái)務(wù)發(fā)票安排寄出后，我們的客服管家都會(huì)提供您相關(guān)物流配送信息，以便您方便查詢。
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退換政策
收到貨物如發(fā)現(xiàn)有外觀、數(shù)量、包裝、品質(zhì)等問題，請(qǐng)?jiān)谑肇浐?5天內(nèi)予以提出。在使用過程中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止使用并在第一時(shí)間聯(lián)系我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員。若相關(guān)產(chǎn)品已作入庫(kù)處理或已被大量使用，我司不予退換處理。
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售后服務(wù)
在您使用我們的產(chǎn)品過程中，遇到了任何使用問題或者產(chǎn)品本身存有質(zhì)量問題，都可第一時(shí)間聯(lián)系詢問我們的售后管家或者業(yè)務(wù)專員，我們將第一時(shí)間為您分析解答，提供相對(duì)應(yīng)解決方案。若我們的工具設(shè)備需要進(jìn)行保養(yǎng)或者維修，也可聯(lián)系售后管家或者業(yè)務(wù)專員，安排相關(guān)售后服務(wù)。
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客戶回訪
在您的訂單完成交付以后，我們的客服管家會(huì)對(duì)您收到的產(chǎn)品和使用情況進(jìn)行回訪服務(wù)，并與您確認(rèn)后續(xù)計(jì)劃和用量信息，以便慢慢建立屬于您的專屬庫(kù)存。
